面对山区地域偏远、寄递时限短板突出等发展难题，恩施州邮政分公司严格落实寄递六大改革与强网工程部署，锚定“四提一保”目标，从网络优化、闭环管控双向发力，寄递时效、市场份额、经营效益同步提升。1-7月，该分公司菜鸟平台物流指数评分达87.6分，排名全州行业第一。
立足城乡寄递网络差异化特点，恩施分公司统筹安排、精准发力：
——在干线网络上，省内特快邮件发运由22:00关门频次调整至17:30发运，有效衔接武汉中心至省内其他地市二干一频次下行。同时，增加特快进出口两个航空频次，出口特快邮件次日10:30、进口特快邮件15:00通过民航发运，当日到达恩施市城区的特快邮件当晚实行小夜班投递。通过干线邮路优化，进出口特快邮件时限达成率较去年同期分别提升7.5%、5.03%，特快省内互寄时限达成率达到省分公司管控标准。
——在城区揽投网上，推行“1个直投中心+N个特快揽投部”分层分网运营模式。累计建成24个城区特快揽投部，实行特快、快包、普服业务分网作业、专人专投；细化市趟运输频次，严格落实特快专递100%专投、三档卡点投递、随投随录信息制度。全州城区揽投部进口特快邮件及时妥投率由96.23%提升至99.02%。
——在县乡邮路上，村级站点收寄的邮件采用预收寄方式，各乡镇支局收寄的邮件赶发当日县市17:30频次出口，确保农村区域当日收寄的邮件当日到达武汉中心。进口邮件处理上，当日9:00到达县市一频的邮件，距城区50公里以内乡镇、村级站点当日送达并完成投递，其中6个邮快合作县市投递频次由周五班提升至逐日班，全州建制村投递周五班覆盖率达100%。
为确保措施落实落地，恩施分公司坚持管控前置、考核落地、闭环整改。全州成立专项工作领导小组，统筹多部门协同履职，建立“日管控、月跟踪、季通报、年考评”常态化工作机制，对核心指标实行每日监控、每周预警，对重点环节以清零为目标，建立台账，实行发现、交办、整改、复核、销号全闭环管理。同步建立专人对接机制，快速处置差异件、投诉件、丢损件，压缩问题处置周期；将物流指数提升、寄递质量指标、改革任务落实情况纳入各单位、各岗位年度考核，以刚性考核倒逼责任落实。
今年以来，在网络优化与管控升级双重驱动下，该分公司各项时限质量指标和市场竞争力大幅提升。上半年，全州邮政件量市占率增长8.48%，收入市占率高于全省平均值18个百分点；揽投部现费揽收规模全省第二，人均散户揽收量全省第一；1-7月，特快平均单价全省第一，收入占比高于全省平均值近11个百分点。
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