随州市邮政分公司深耕客户经营、聚力市场攻坚,以“三张清单”靶向精准获客模式,全面激活寄递业务发展新动能。截至7月31日,“三张清单”攻坚指标位居全省前列:寄递存量客户提升收入增长538.7倍、全省第一;潜在客户拓展收入达标率78%、全省第二;流失客户挽回收入达标率35.2%、全省第三。
在首席经理层面,随州分公司压紧压实市县两级一把手“三张清单”营销走访攻坚责任,倒逼管理层转变工作作风,主动扛起政务市场及头部客户拓展职责,常态化开展走访对接、需求摸排、服务提质工作。依托常态化高层走访、精准对接服务,推动政务寄递收入同比增长23%、全省第三。在七大传统政务重点板块中,交管、居民身份证、司法文书、医疗文书四大领域寄递收入增幅稳居全省前列,政务寄递市场竞争力持续增强。
在营销经理层面,组织全市营销团队、揽投部、营业网点开展客户大开发大走访行动,搭建“营销团队主攻头部、揽投部(网点)深耕腰尾”的分层拓客体系,精准对标竞品、挖掘市场增量。同时,通过线上工作群实时播报营销动态、常态化点评督导,营造出上下联动、全域攻坚的浓厚营销氛围。截至7月底,全市快包腰尾部客户数同比增长53.3%、全省第一;腰尾部客户数占比31%,增幅9.9%、全省第三。
针对重点行业客户,随州分公司通过省市县三级联动服务机制,借力省级专业资源疏通发展堵点。比如,该分公司为填补本地汽配龙头企业华威公司国际寄递业务空白,主动邀请省国际业务专家上门,为客户量身定制清关方案、规范申报流程,精准解决国际寄递业务痛点问题。该业务经过顺利试发,获得华威公司高度认可。目前,双方已达成深度合作意向并推进签约流程,将实现本地汽配国际寄递市场突破。