7月4日，由省反诈中心联合武汉市公安局、各大商业银行、通信运营商等多家单位共同举办的湖北省“全民反诈集中宣传月”启动仪式正式启幕。武汉市汉阳区邮政分公司芳草路营业所综合柜员刘靖文在启动仪式上被授予“反诈先锋”荣誉称号，以表彰其年初成功拦截一笔500万元高风险涉案资金、用心守护群众财产安全的责任与担当。
1月27日14:38，一名汉川籍男子在友人陪同下匆匆走进芳草路营业所，着急办理500万元大额资金支取，称钱款用于发放工地工人工资。经办柜员依规核查账户信息，系统显示该账户为涉案关联高风险账户，留存10条司法记录，一笔159万元冻结指令仍生效，另有5笔合计196万元历史扣划记录，风险特征十分突出。
“网点来了一名异地客户，申请支取500万元大额资金，账户多条司法冻结未结清，风险极高，请同步对接开户行与反诈部门核实情况！”察觉异常后，柜员立刻呼叫刘靖文到场双人复核。两人细致询问资金用途，客户说辞与账户司法风险痕迹明显矛盾；同步调取内部风控系统，发现该账户关联未办结执行案件，属于法院持续管控的被执行人账户。网点立即开展双线核实，一边致电开户行核实详情，一边对接辖区反诈民警研判风险。双方反馈均明确，该账户存在未了结司法纠纷，账户冻结手续未解除，大额取现极易产生资金流失风险，不宜办理支取。
面对客户急躁不解，刘靖文与同事没有生硬回绝，而是逐条讲解涉案账户监管政策，清晰列明账户冻结、扣划记录，有理有据做好反诈科普。整个操作、沟通全程规范留痕，依规拒绝大额取款申请，成功守住500万元风险资金，妥善化解了重大资金风险。
刘靖文从事金融工作13年以来，一直将客户的资金安全放在首位，用专业的服务、严谨的态度守护老百姓“钱袋子”安全。她积极参加各类反诈培训，熟练掌握金融诈骗识别与风险处置技巧。同时，乐于向同事分享典型涉诈案例、开展常态化反诈交流，带动网点全员提升交易风险甄别与反诈风控能力。近2年来，她成功拦截8起异常账户取款、5起可疑人员开户，有效守护群众资金600余万元，扎实筑牢了金融反诈第一道屏障。
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