9月29日清晨，吉林省延边朝鲜族自治州延吉市土特产商户崔皓俯身清点当天要发出的货品。“以前我一直用民营快递发货。今年4月刚和邮政合作时，每月寄件不到2000单，这个月已经涨到6000多单了。”崔皓说这话时，语气里透着一股“早该如此”的笃定。之所以选择与邮政合作，崔皓看中的是吉林省邮政分公司省、市、县、村各级站点的全链条提速。
寄递时限是邮政服务的“生命线”，更是市场竞争的核心底气。今年以来，吉林邮政紧扣集团公司时限优化提升专项行动部署要求，聚焦时效短板、流程堵点、服务弱项，全域统筹、数智赋能、严管激励并举，三级联动攻坚、全流程标准重塑、全链路网络优化——一套“组合拳”打下来，寄递时限指标大幅跃升、服务质效全面提升、经营效益稳步增长。
目前，吉林邮政重点线路时效排名稳居全国邮政前列，长距离干线时效领跑行业，特快业务营收、业务量大幅增长，客户口碑持续向好。吉林邮政寄递业务跑出了高质量发展的“加速度”。
高位部署 全域联动 绘就时限提升“施工图”
专项行动启动后，吉林省分公司党委第一时间专题部署，构建起“一把手统筹、分管领导主抓、专业部门协同、市县专班落地”的责任体系。省级工作专班迅速成立，日通报、周分析、月总结的闭环复盘机制同步运转，每日查摆短板、限时整改，每周交流经验、督促后进，每月召开专题推进会。各市（州）分公司同步组建专班、细化方案，把全网标准转化为基层可落地、可执行的操作指南，将攻坚压力层层传导至基层网点、一线岗位。
本次专项行动分两个攻坚阶段，第一阶段聚焦“9699线路”，涉及吉林省209条，主攻省内互寄、重点城市省际进出口线路，重点压降超长时限邮件占比，补齐省内互寄、省际出口短板；第二阶段攻坚“80866线路”，涉及吉林省4349条，进一步扩大覆盖范围。
“我们连夜梳理排查，精准锁定293条不达标线路，建立问题台账，实行‘一路一策’，通过调整运行计划、开通直达邮路、优化分拣关系等举措补齐时限短板。长春、吉林市等重点市邮政分公司针对核心线路开展专项攻坚，带动全省邮政重点线路排名稳步提升，以重点线路的突破带动整体时限水平和服务质量实现跃升。”吉林省分公司寄递事业部运营管理部总经理葛万海介绍道。
精准攻坚之下，吉林邮政寄递时效实现跨越式提升——9月，“9699线路”得分98.12分、排名全国邮政第二，“80866线路”得分97.81分、排名全国邮政第一。相较于行业竞品，吉林邮政的长距离寄递优势明显：2500公里以上超长干线时效较竞品快19.7个小时；长春发往西南、西部边远地区线路时效领先竞品超22个小时；上门揽收平均时长为27.3分钟，揽收响应效率更具竞争力。
时效提质，精准赋能经营增收。1月至9月，吉林邮政累计实现特快业务收入2.91亿元，同比增长30.6％，增幅列全国邮政第二；特快业务量达4045万件，同比增长42.6％。
服务质量持续优化——9月，吉林邮政邮件丢损率、客户投诉率大幅压降；在业务量同比增长的前提下，理赔支出实现三年连降，累计节省超900万元。
数智赋能 全链发力 打通寄递时效“快车道”
吉林邮政自主研发寄递时限优化管控系统，针对“9699线路”“80866线路”定制专属管控方案，实时追踪邮件轨迹，新增“即将超长预警”功能，实现时限管控从“人盯邮件”向“系统盯邮件”的转变，由被动应对转为主动预警。
同时，吉林邮政搭建多维度闭环管控体系，建立双台账督办、专项群处置、常态化抽查机制，明确错分邮件五步处置流程，实现各环节可追溯、可追责。
通过实施一系列精准举措，全省邮政超长时限邮件占比从初期的16.65％降至9月的0.29％，全国邮政排名提升至第五。白山市邮件处理中心分拣员王亮说：“现在系统会提前预警即将逾限邮件，我们优先处理，邮件延误投诉少了，我们干活儿也更有劲了。”
聚焦邮件处理环节堵点，吉林邮政全面推行标准化作业，通过开展错分错发专项整治，全省邮件处理中心错分错发率压降50％；严格落实“勾挑核对、平衡合拢”作业规范，实物差异率压降50个百分点；优化9个市（州）、16个县域的分拣封发关系，精简中转环节；对省内特快邮件实行红胶带专属标识、优先分拣封发，并推行“8+16”前置直封作业模式。
吉林邮政高效完成省内业务划转调整，仅用3天就完成了长春出口集包业务划转，邮件出口时长压缩超8小时，邮件中转流转效率大幅提升。长春邮区中心处理中心单元长刘禹表示：“我们通过专属卸车垛口、优先码放装车、逐件核对核验等标准化作业，切实保障省内邮件按时流转发运。”
“我们还全面重构运输网络，推行跨行政区划组网，打通干线、市趟、县乡衔接堵点。除了通化、白山，还将四平、梅河口等区域纳入沈阳组网，省际邮件提速0.5至1天。”葛万海介绍道。
此外，吉林邮政新增4条高铁邮路，实现重点线路T+1时效达标；优化重点省份发车频次、一干邮车运行时刻，使长春至广州邮路到站时间提前近2小时。优化省际、省内运输作业计划，省际推行“两正一加”二干频次、加密重点乡镇运输频次，精细优化全省各县（区）邮政作业，保证所有省内互寄邮件在凌晨2点前全部赶发相应邮路。
吉林市分公司寄递事业部副总经理裴文辉表示：“针对吉林市至深圳长线路，我们打通全流程壁垒，实行特快邮件随到随发、优先处理、精准接驳夜航班次，落地末端主动客服，成功将线路时效从‘两日达’升级为‘次日达’。”
在揽投环节，吉林邮政夯实末端揽投服务，守住服务民生底线，全省农村投递里程达11.4万公里，建制村通邮率达100％，乡村投递服务能力持续夯实，多项指标均优于集团管控标准。此外，吉林邮政创新推行“小时盯控法”，优化末端网点与驿站协同布局，有效打通末端投递服务链路。法院专递及时妥投率、县以上城市党报当日见报率等均保持100％。
延边州龙井市智新镇光新村村民刘先生深有感触地说：“我们村位置偏远、交通不便，但邮递员总能将邮件按时送达。平日里村民有困难也主动帮忙，踏实暖心的服务，赢得了我们村百姓的一致好评。”
健全机制 严管厚爱 筑牢提质增效“压舱石”
为保障时限优化提升各项举措落地见效、常态长效，吉林邮政健全完善考核激励体系。
吉林邮政构建“一竿子到底”的穿透式考核机制，考核覆盖各级管理岗位、生产岗位及外包团队，实现责任全覆盖。他们将集团公司对吉林省运行时限质量考核款项精准清分落地，对不达标岗位依规扣罚绩效，层层传导管控压力，压实全员时效责任。
在严肃问责的基础上，吉林邮政配套建立正向激励机制，开展时限提升专项竞赛，设置达标奖、争先激励奖，对多次达标、成效突出的单位给予专项奖励，营造比学赶超的攻坚氛围。奖惩双向发力，推动时限标准从制度条文落地为现场规范实操，有效倒逼岗位精细化管控、常态化提质。
“完善的时限考核激励机制，让我的日常管控工作更精细、更有方向。现在我会主动琢磨优化作业细节，重点钻研如何规避邮件错分问题、在业务高峰期精准区分标快与特快邮件，确保全部接驳正频车辆，同时保障邮件及时下行。”通化市分公司处理中心调度员孟令宇表示。
寄递时限的持续改善，不仅收获了广大客户的好评，也受到了政府部门的认可。吉林省委“吉字号”特色产业高质量发展工作专班联络员尹宝婧说：“邮政全力加持，帮助山野菜、人参等农特产品牵线搭桥，把产区和销区稳稳对接起来，农特产品快速送到客户手上，实现新鲜直达，实实在在助力了咱们地方特色产业发展。”
“我们将固化闭环管控机制，优化邮路、建强队伍、深耕细分市场，持续补齐时效短板，全力冲刺全国邮政第一梯队，以更快、更稳、更优的寄递服务，守护寄递‘生命线’，奋力谱写吉林邮政寄递业务高质量发展新篇章。”吉林省分公司党委书记、总经理孙东风明确了下一步工作方向。
