中国邮政集团有限公司天门市分公司区域客服业务外包项目询比公告

上海容基工程项目管理有限公司受中国邮政集团有限公司天门市分公司的委托，对其“中国邮政集团有限公司天门市分公司区域客服业务外包项目”进行公开询比，现邀请合格的供应商提交响应文件并参与询比。

一、项目概况

1、项目编号：SHRJ-CG-2026-024

2、项目名称：中国邮政集团有限公司天门市分公司区域客服业务外包项目

3、采购内容：邮政区域客服，业务受理范围包括但不仅限于以下业务：1.主导、协查工单处理，出口邮件派单、内审、直派调度等工单处理等。2.智能跟单系统异常工单处理、分析等。3.散户揽收的跟踪、查询及反馈等。4.理赔初步洽谈、材料收集等。5.社会快递邮件跟踪、查询及反馈等。

4、采购预算：424719.36元（不含税）。

5、最高限价：本次将总预算424719.36元（不含税）及单价28.36元/小时/人（不含税），设置为该项目最高限价，供应商报价高于限价的，其报价无效。

6、服务期限：一年。

7、标包划分：本项目不划分标包。

二、供应商资格要求

1、供应商必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的单位。

2、被“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人名单的投标人，被中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被中国邮政集团有限公司或湖北省邮政分公司列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

3、供应商应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。

4、企业法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目同一包的投标。

5、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

6、本项目不接受联合体投标；本项目不得转包、分包。

三、资格审查方法

本项目采购资格后审的方式对供应商进行资格审查，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审标准和方法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

四、询比文件的获取

1、获取时间：2026年5月20日09时00分至2026年5月25日17时00分（北京时间，法定节假日除外）。

2、获取方式：现场领取（武汉市江岸区金桥大道107号凯信大厦3号楼8楼801室）或网络获取，提供以下材料领取采购文件:

（1）法定代表人凭法定代表人身份证明书，或委托代理人凭法定代表人授权书领取。

（2）提供营业执照的复印件并加盖公章。

采购文件如需网络获取，供应商应将获取采购文件所需提交的资料扫描件发至邮箱2465809003@qq.com,并在邮件中注明所投项目名称编号、供应商名称、联系人及电话。采购人、采购代理机构对电子文本传输过程中发生的迟交不承担责任，供应商获取采购文件的时效性以提交的完整资料的时间为准。

3、文件售价：500元。（银行信息：户名：上海容基工程项目管理有限公司武汉一公司；开户银行：中国民生银行股份有限公司武汉黄浦支行；账号：637159160）。

2、递交地点：武汉市江岸区金桥大道107号凯信大厦3号楼8楼801室。如需邮寄，请供应商在递交截止时间前邮寄纸质版响应文件至递交地点（收件地址:武汉市江岸区金桥大道107号凯信大厦3号楼8楼801室，收件人:张清，联系电话：17786498068，供应商在快递显示“已签收”后，请与项目联系人电话确认签收情况），逾期递交、未按照询比文件要求密封或者邮寄过程导致包装密封出现破损的，我公司将拒收，由供应商自行承担相应责任和后果。