“不用等待，手机上点一下就收到了仲裁通知书，太方便了！”日前，武汉市劳动仲裁文书集约送达项目在湖北邮政数字政务中心启动，市民李先生成为项目的首位电子送达当事人。这是武汉市邮政分公司继法院文书集约送达、经济仲裁文书集约送达等业务合作后，率先在司法政务领域的又一创新突破，对完善司法服务生态、拓展政务服务链条具有重要意义。

　　该项目由武汉分公司和市劳动人事争议仲裁院携手打造。在前期业务合作的基础上，该分公司针对劳动人事争议仲裁业务设计开发“武汉劳动仲裁送达平台”。平台将具备法律效力的邮政送达流程电子化，集电子送达、短信送达、邮寄送达于一体，实现了全流程线上流转、实时追踪、自动归档。

　　相较于传统邮寄送达模式，集约送达项目实现了全流程升级。细化后的业务流程分为五大环节，形成了高效闭环管理：

1、任务发起环节

　　案件受理后，武汉市劳动人事争议仲裁院工作人员登录送达平台，录入当事人信息并提交送达任务。

2、多渠道送达环节

　　邮政送达专员接收送达任务后，优先选择电子平台送达，当事人通过验证后即可在线查阅、下载文书。若规定时间内未签收，便启动线下送达。

3、实时追踪环节

　　仲裁院工作人员可随时通过“武汉劳动仲裁送达平台”查看送达进度，实现全程可视化、可追溯。

4、回执生成环节

　　送达平台自动生成具备法律效力的送达回执，明确签收时间、签收人等关键信息，同步归档入卷，无需人工手动录入。

5、异常处理环节

　　如遇到当事人签收异常情况，邮政送达专员会及时反馈，仲裁院工作人员可依法采取其他送达方式，确保文书送达合法有效、仲裁程序顺利推进。

　　该项目运行后，劳动者与用人单位只需在仲裁阶段完成送达地址确认，后续所有文书、通知书、裁决书等均可通过手机接收、快递上门，切实做到“让数据多跑路，让群众零跑腿”。送达状态仲裁院实时可查，送达成功后平台自动生成具备法律效力的送达回执，确保全程留痕、安全可靠、有据可查。

　　劳动仲裁文书集约送达项目的落地，是武汉分公司深耕政务服务、创新服务模式的探索实践，不仅拓展了司法集约服务的覆盖面，更推动了司法服务的数字化、集约化转型。该分公司将以此项目为抓手，进一步强化运营支撑、优化客户服务、加快复制推广，提升送达效率和服务质量，全力打造司法政务寄递标杆工程，为湖北高质量发展贡献更多邮政力量。