每天早上6点，当街道还在沉寂时，恩施州恩施市新景添超市仓储中心已是灯火通明。邮政分拣员熟练地将刚入库的新鲜草莓、蔬菜、牛奶等生鲜商品，按订单进行分拣、打包、贴上配送标签，调度员按照配送门店、交通状况规划出最优配送路线。一切准备就绪后，负责一频精品菜的配送小组依次启动，及时将新鲜食材送往全州14家门店。

　　新景添超市是恩施州商超龙头企业，以经营生鲜农产品为主，配送范围覆盖恩施市、利川市等5个县市城区及乡镇。随着超市经营规模不断扩张，自有仓储配送体系难以匹配发展需求。在得知这一情况后，恩施市邮政分公司依托成熟的同城配送网络与仓储运营能力，全面承接新景添超市14家直营门店的仓储管理与同城配送服务。

　　面对生鲜时效要求高、城乡配送网络复杂、运营成本居高不下等难题，恩施市分公司创新推行“三精三化”工作法，对资源整合、流程再造、成本管控进行全链条升级，逐步实现了超市同城配送项目的提质增效、扭亏为盈。截至3月31日，该项目本年已形成寄递收入246.9万元。

　　精准整合，实现仓储配送一体化。恩施市分公司将原有仓储管理团队与配送团队整合为统一运营单元，推行“一岗多能”，作业效率提升10%；优化库内动线，设立生鲜、非生鲜、日配三大功能区，解决月台拥堵问题，收发货效率同步提升；建立统一车辆调度中心，利用返程运力承接中石化、希祺泉水厂等其他同城配送业务，大幅降低空驶率；实施订单集约处理与波次拣货策略，订单处理时间从2小时压缩至1小时，分拣效率从25件/人/小时提升至40件/人/小时。

　　精细管理，实现流程标准化。针对生鲜配送要求，该分公司不断优化作业流程，推出“五定配送”标准——定温、定时、定线、定车、定标。同步优化配送频次，智能规划11条固定路线、3条弹性路线，从每日一配升级为每日三配，全流程闭环管理让库存准确率达95%，商品损耗率从1.5%降至0.8%。

　　精益运营，实现成本最优化。借鉴多多买菜项目的“线路带邮路”运营经验，该分公司创新推出“共享物流”模式。通过车辆、人员跨项目复用，全面推行日成本核算与油耗管控，建立以履约率、损耗率为核心的绩效考核体系，推动净利润率扭负为正。

　　随着这一同城配送项目的不断健全完善，不仅帮助新景添超市解决了城乡配送物流成本高的问题，更让门店生鲜商品“日日鲜”成为常态。“现在邮政生鲜配送又快又好，顾客满意度也大幅提升！”该超市负责人点赞道。下一步，恩施市分公司将依托“仓储配送+新零售”的深度融合，创新打造更加智能、绿色、高效的同城供应链生态体系，为更多商超提供稳定可靠的仓储配送服务，更好助力本地商贸提质、民生服务升级。