新春将至,寒潮突袭。武汉邮区中心日均处理量攀升至390万件,直逼“双11”旺季峰值,一场与时间赛跑、与严寒对抗的春节旺季生产攻坚战打响。为保障大网畅通,武汉邮区中心迅速启动应急预案,启用陆运中心大小件分拣机、航空中心新上线小型全品类分拣机、武汉中心外场大棚及直线分拣机处理进口邮件,以最快速度守牢“生命线”。
凛冽的寒风穿透武汉中心外场大棚,但这里却是一派热火朝天的忙碌景象。由党员带头组建的旺季生产突击队,正顶着严寒坚守岗位,实行早、中、晚三班不间断作业。“动作再快些,多接卸一台车,邮件就能早一步送达!”突击队队长陆紫芹熟练地分拣着邮件。在先锋力量引领下,大棚日均接卸车辆20台,仅直线分拣机每日就可高效处理邮件5万件,成为缓解进口压力的关键力量。
为应对持续高峰,武汉邮区中心全员取消休假,拧成一股绳全力攻坚。夜班人员主动延后一小时下班,确保交接班环节无缝衔接、效率不打折扣。深夜的生产车间里,他们的身影在分拣机旁不停穿梭,工装被汗水浸湿,却没人停下脚步。“每一件邮件都装着团圆的期盼,再累也值!”邮件处理中心网格长万峰说道。
在全力冲刺处理效率的同时,服务质量与安全保障也丝毫不松懈。武汉邮区中心提前压实外包运能,细化车辆储备,挖掘自有运力组建加车队伍,确保邮件快进快出。设备与车辆维修团队利用间隙全方位检修保养,备足防滑链、防冻液等防寒物资,筑牢冬季安全防线。通过网格化盯控分拣质量、发挥“邮件医院”修复作用,有责丢损率严控在万分之0.13以内;客服团队开通旺季绿色通道,快速响应诉求,投诉率降至万分之0.34,用细致服务传递新春暖意。
为凝聚协同合力,武汉邮区中心主动对接市州分公司及揽投部,组建专项联络小组下沉一线,精准排查堵点,现场破解难题。针对节前流量高峰,重点推进够量直发模式,安排专人实时监控通报直发情况,各部门定向联动市州分公司加大直发力度,减少中转环节,提升传递时限,用责任与坚守守护好每一份奔向团圆的新春祝福。