按照“经营不停步、运营保通畅、服务不打折”的工作要求，春节期间，全省寄递条线干部职工坚守岗位，抢抓春节机遇，提速经营发展；抓实生产运营，提升保障能力；优化节日服务，保障客户体验，全力确保春节不打烊服务落地，用坚守诠释了邮政“国家队”的责任与担当。

　　正月初五，省分公司向全省发出动员令，要求全省寄递加快错时抢收；正月初六，全省寄递条线春节复工复产线上动员会召开，各市州邮政分公司积极行动，进一步巩固寄递春节营销活动成果。春节期间（农历腊月二十八至正月初七），全省寄递收入农历同比增长40%，增幅排名全国第三；其中：荆州市、神农架林区、恩施州、咸宁市、仙桃市邮政分公司增幅列全省前五，分别达到384%、171%、131%、100%、85%。

　　深化客户营销，夯实增收基础。春节前，各市州分公司深入开展春节不打烊客户走访，摸清春节期间客户发件需求，对应组织揽收力量和车辆安排，保障春节期间邮件及时揽收、发运。春节期间，全省开发不打烊客户237家，日均发件80.1万件，较预测值超22.7万件；1-2月，全省特快现费收入同比增长32%，列全国第四；法定活跃协议客户同比增长14.39%，净增1316个。

　　强化资费管控，提升经营质效。在深入开展客户营销的同时，全省落实行业反内卷要求，强化春节期间资费管控政策，确保资费标准保持行业中位数水平。春节期间，全省特快、快包质效实现双升：特快结算差额率64.33%，较去年春节提升9.77个百分点；快包结算差额率26.42%，较去年春节提升8.8个百分点。

　　优化网运服务，确保运营畅通。全省持续强化运营管控，对处理、运输、投递各环节超24小时逾限邮件动态清零，重点对特快邮件进行实时跟踪，确保特快邮件时限和客户体验。春节期间，全省未发生重大客户申诉、投诉及媒体负面曝光事件，客户投诉率万分之1.1，邮件丢损率万分之0.32，客户投诉及时解决率96%，问题邮件一次及时解决率93.9%，均优于管控目标值。