今年以来，武汉市洪山区邮政分公司聚焦“特快要规模、快包要质效、国际物流补缺口”发展思路，实施靶向营销，深耕客户价值，推动业务规模与经营效益实现双跨越。截至12月28日，该分公司实现寄递业务收入1.06亿元，排名全市第二；其中，特快收入占比达49.4%，规模排名全市第一。

　　发力场景，拓展增收来源。洪山分公司主动融入区域发展格局，聚焦重点市场搭建多元场景，推动寄递业务提速增收。政务服务深度融入民生，统筹谋划“四进”工程，警邮携手开展8场身份证集中办理活动，全年身份证寄递转换率达44.23%，居全市第一。校园市场依托“大学之城”区域特色，组建专业服务团队，建成3所高校智慧小邮局，在做好日常服务的同时深耕毕业季，校园寄递收入规模排名全市第一。电商市场聚焦退换货项目，通过主导规划、资源协同，布局辖区内8个重点街道服务网络，日处理平台量稳定在1.4万件以上，收入规模稳居全市首位。

　　创新机制，凝聚协同合力。为进一步提升服务效率与客户体验，洪山分公司大力实施改革创新，协同作战织密服务网络。一方面，整合市场、运营、揽收、客服等环节，形成“需求洞察-方案定制-精准营销-售后保障”无缝衔接的全流程高效服务链。特别是在现费市场开发上，实现揽收、工单、客户需求的实时共享，现费市场收入规模居全市第一。另一方面，积极推进揽投一体化，在南湖特快揽投部进行试点，以收入为导向凝聚发展共识，科学设置揽投比例，全面激发一线活力。改革后，该揽投部日均揽收量实现超65倍的增长，极大释放了末端产能。

　　强化管控，推动降本增效。在全面拓展市场的同时，洪山分公司还通过精细化管理，向内部挖潜要效益。积极盘活现有场地，复用武泰闸揽投部闲置区域，将其打造成为集处理、服务、仓储于一体的综合服务点，吸引周边客户进仓，日均处理业务量达2万件以上，带动全年新增收入超650万元。同时，在全区推行精细化成本管控，通过动态调度车辆、优化揽投路线、复用设备场地等措施，有效提升资源利用效率。在寄递收入增长的同时，有效控制外协车辆等关键成本，全年预估外协车量委办成本同比缩减50.1%。